CONCEPTO 300135 DE 2003
(marzo 19)
<Fuente: Archivo interno entidad emisora>
COMISIÓN DE REGULACIÓN DE TELECOMUNICACIONES - CRT
Doctor
XXX
Subgerente (E)
Carrera XXX
MEDELLIN
FAX: XXX
Asunto: Observaciones a la aplicación del factor de calidad de servicio
Estimado Doctor:
La Comisión de Regulación de Telecomunicaciones (CRT) acusa recibo de su comunicación radicada bajo el número 300135, relacionada con algunas observaciones en la aplicación del factor Q de calidad en el servicio de TPECL. Al respecto procedo a efectuar las siguientes consideraciones:
La incorporación del factor Q de calidad en el cálculo tarifario del servicio de TPBCL nace como respuesta a la necesidad de crear los suficientes mecanismos que permitan a los operadores de telefonía local mejorar la calidad que prestan a sus usuarios, de acuerdo con lo estipulado en los artículos 87.4 y 87.8 de la Ley 142 de 1994. En este orden de ideas, la CRT definió la metodología para el cálculo no solo del factor Q de calidad, sino también de los indicadores que lo conforman y su aplicación en el cálculo tarifario.
Sin embargo, este proceso es dinámico y la CRT es consciente de la continua actualización de las metodologías, umbrales e indicadores que conforman el factor Q, por tal motivo sus comentarios y apreciaciones tanto para el cálculo del factor de calidad en general como de su aplicación en los planes tarifados establecidos para el acceso a internet serán analizados al interior de la CRT.
En este proceso regulatorio la CRT, una vez los datos sean consolidados en conjunto con la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, publicará en la página de Internet los indicadores de calidad del año 2002. Asimismo, se tendrán en cuenta sus observaciones para establecer sistemas de medición de acuerdo con las diferencias y condiciones especificas de las empresas y los mercados.
Le agradezco sus observaciones y comentarios en aras de mejorar la calidad en la prestación de los servicios de telecomunicaciones objetivo común tanto para el Estado corno para las empresas que conforman el sector de las telecomunicaciones.
Cordialmente
MAURICIO LOPEZ CALDERON
DIRECTOR EJECUTIVO
